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4月 18, 2015

Next網站購物與客服

Next應該算是童裝界知名品牌,本身不是非常愛買衣服的媽媽,到預產期前一個月都還沒有開始買寶寶裝(一直不知道如何下手orz),在朋友因緣際會提到Next折扣碼-滿1500元折500元,相當於67折,心就燃起來了!!!!!!

本以為有如此好折扣,東西應該不便宜,結果實際上也不會,新生兒連身衣兩件或三件包只要台幣500~800間!








會想寫這篇主要是因為有一些小插曲......


當初我下訂了三件:

产品编号描述尺码数量价格送货详情
371451Lion Face Dungarees With Bodysuit (0-18mths)US 6-9 Months1NT$850Delivered within 4 working days
680551Two Pack Bright Animals Sleepsuits (0-12mths)US 0-3 Months1NT$790Delivered within 4 working days
697204Three Pack Teal Dino Bodysuits (0-2yrs)US 3-6 Months1NT$520Delivered within 4 working days
送货费 NT$0
订单折扣 -NT$500
总价 NT$1,660


原價2160元,折扣後1660元,但在隔天便收到一封信:

謝謝您最近向Next下單採購。但是非常抱歉,我們為您的訂單裝箱時,發現以下商品目前無法寄送。
商品編號說明尺寸數量
371451Lion Face Dungarees With Bodysuit (0-18mths)6-91
對於無法寄送的商品,我們不會收取費用,但是您下訂單時,此商品已包含在訂單總金額內。



本想說沒有就算了,也不理會,但又過三天,收到商品寄到台灣的報關通知,顯示金額為1310元,這樣不就都沒折扣到?也不確定那組折扣碼就消失,還是下次可以使用,心有不甘想說可否退掉再加購到1500元,便開始尋找客服途徑......


很少使用國外網購,第一次遇到進口報關




上PTT詢問之後,說mail要寫英文,但客服專線可以用中文,而且是免付費電話,感覺是好方法,我便嘗試打了電話。

免付費專線:00801-13-6221(撥過去是國際電話音)
接通後直接是中文語音,接著按1,就是中文的客服人員了(大陸人)。


跟客服說明後,她回應折扣還是有使用,最後實收是810元,只是報關必須登報商品的實際價格!(叮叮叮~那豈不是變62折了~灑花)



(我當天掛完電話也立即打去信用卡公司問實際刷卡金額,客服回答我對方尚未請款,只有大概1660元,要看請款日當天的匯率才能確定。)










分享一下購買的商品:

第一次先淺嚐,只挑選三件分別買0~3個月、3~6個月、6~9個月的尺寸,不過6~9這件獅子吊帶沒貨嚕~(官網和實際商品為何不同步,我就不瞭了)(也好佳在沒買到,後來朋友的女寶寶穿了)



缺貨的那一件,好可愛呀~嗚
(截圖自官網)

2件 790元,只剩下0-3個月,希望不會太快穿不下
(截圖自官網)

3件 520元
(截圖自官網)







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順便說說......



網站主要有兩種瀏覽方式:

主選單(ex.男童) > 購買系列商品(ex.新生男嬰和中性服飾)
是把同系列的衣服放在一頁,用大圖輪播的方式做選擇,我是覺得這方法比較沒效率,無法一目了然,花費多餘時間在做切換,不過整體感強,看起來很吸引人(喜歡系列的媽媽也方便整組搜刮)。

主選單(ex.女童)> 搜尋內容(ex.連身衣)
是一般常用單格的瀏覽方式,左邊還有更精準的篩選選項,這方法雖然可以看到較多商品,但我想媽媽會在意的第一件事,應該是「多大可以穿」,但這篩選模式會顯示出大大小小不同年紀的服飾,也不算真的好用。


另外就是NEXT的商品 非 常 會 缺 貨 !尤其是某些特定的年紀,卻無法事先篩選掉,每次都要
先點進去、點選下拉看存貨後,才知道能不能購買,外加還有翻譯理解的問題,整體來說,設計不是很friendly。






尺寸的選擇:

(截圖自官方網站)


寶寶還沒出生,我對於他會有幾公分,真是一點概念都沒有,而台灣媽媽的省錢模式,通常是買大一點,可以穿久一點,所以新生兒尺寸就不考慮了(很多款都只剩新生兒~殘念),真的很喜歡可以買0~3個月,不然盡可能會購入3~6個月以上(也才會出門有人看 XD)。另外爬文「據說」,9m以前的尺寸都偏合身,9m以後偏大(不知是不是歪國人生長速度比較快的關係),大家可以稍作參考。




★ 至於折扣碼哪來?

在PTT BabyMother版置底文有眾媽媽的分享,幾乎隨時都在更新,或者爬一爬有些漏掉沒使用的(我試第一個就成功了)。不過這個折扣碼好像是首購才能使用,如果之後要享折扣,就要多找幾個e-mail做申請嚕~




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更新:
附上實穿照,生長曲線位50%(我不是要賣衣服,所以不是挑穿最好看的時候)

出生三天出院前一晚,這是他穿我買的第一件衣服,都揪在一起
(醫院為了辨識,腰部繫號碼牌)

我非常喜歡這件色彩繽紛又有包手包腳,冬天加上包巾滿剛好。 



出生三個月,腿快伸不直啦~哈哈
這件扣子在側面很特別,但換尿布麻煩許多。


快滿月,我們都說是濟公帽。
帽子soso,黃疸臉已經夠黃,又加上黃帽子,只想稱他黃上好,很少在戴嚕~


換言之0~3個月真的就差不多穿三個月,這時如果不會跨季節,六件左右就可以穿得嚇嚇叫。


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至於另外三件短袖,就等夏天到了再來分享了。






1 則留言:

  1. 妳好,可以請問訂購後多久能收到呢?我打網站上的電話和即時通訊都講英文,很傻眼

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